صنعتی ہارڈویئر میں ترقی خود سے نہیں ہوتی ہے - اس کے لیے ایک ٹیم کی ضرورت ہوتی ہے جو مصنوعات اور مارکیٹ دونوں کو سمجھتی ہو۔ اس مدت کے شروع میں، Yitailock نے ایک پورے دن کے اندرونی تربیتی سیشن کے لیے اپنی انتظامیہ اور سیلز ٹیم کو اکٹھا کیا۔ ایجنڈا میں بہت سے موضوعات کا احاطہ کیا گیا تھا، لیکن بنیادی تھیم ہر جگہ ایک ہی تھی: صحیح گاہکوں کو کیسے تلاش کیا جائے، زیادہ مؤثر طریقے سے بات چیت کی جائے، اور ایسے تعلقات استوار کیے جائیں جو حقیقت میں کہیں جائیں۔


سیشن کا ایک اچھا حصہ اس بات پر مرکوز تھا کہ گاہک کہاں تلاش کیے جائیں اور ایک بار ایسا کرنے کے بعد اچھی طرح سے کیسے ظاہر ہوں۔ اس کا مطلب یہ تھا کہ B2B پلیٹ فارم کی کارروائیوں سے گزرنا اور کس طرح کیبنٹ کے تالے، قلابے اور انکلوژر ہارڈویئر کے لیے پروڈکٹ کی فہرست کو زیادہ واضح طور پر پیش کیا جا سکتا ہے - اس قسم کی تفصیل جو خریدار کو یہ فیصلہ کرنے میں مدد کرتی ہے کہ آیا ماضی کو اسکرول کرنے کے بجائے پہنچنا ہے۔
ٹیم نے گوگل پر مبنی کسٹمر سورسنگ اور مخصوص مارکیٹوں میں ممکنہ خریداروں کی شناخت کے لیے کسٹم ڈیٹا کا استعمال کرنے پر بھی وقت گزارا۔ یہ پیچیدہ ٹولز نہیں ہیں، لیکن انہیں تھوڑا زیادہ ارادے کے ساتھ استعمال کرنے سے اندازہ لگانے والے کھیل کا امکان کم ہوجاتا ہے۔
تربیت کے زیادہ عملی حصوں میں سے ایک کسٹمر کے پس منظر کی تحقیق سے نمٹا گیا — نہ صرف یہ جاننا کہ کمپنی کیا کرتی ہے، بلکہ بات چیت کے دوسرے سرے پر موجود شخص کو سمجھنا۔ مختلف رابطوں کی ترجیحات مختلف ہوتی ہیں۔ پروکیورمنٹ مینیجر کسی انجینئر یا کاروباری مالک سے مختلف سوچتا ہے، اور اس کی بنیاد پر آپ کی بات چیت کے طریقے کو ایڈجسٹ کرنے سے بات چیت کی حد تک فرق پڑتا ہے۔
یہ فطری طور پر ای میل فالو اپ پر ہونے والی بحث سے جڑا ہوا ہے — ایسے پیغامات کیسے لکھے جائیں جو عام کی بجائے متعلقہ محسوس کریں، اور فالو اپ کو اس طرح سے کیسے وقت دیا جائے جو چیزوں کو بغیر کسی دباؤ کے آگے بڑھتا رہے۔
صنعتی کابینہ ہارڈویئر جیسے پروڈکٹ کے زمرے کے لیے، آف لائن اب بھی اہمیت رکھتا ہے۔ کلائنٹ ایک راڈ لاک کو ہینڈل کرنا چاہتے ہیں یا ذاتی طور پر لاک ہینڈل کرنا چاہتے ہیں، تکنیکی سوالات پوچھنا چاہتے ہیں، اور بڑے آرڈرز کا ارتکاب کرنے سے پہلے سپلائر کو پڑھنا چاہتے ہیں۔ اس سیشن میں بوتھ کی تیاری، شو میں گفتگو کی قیادت کرنے کا طریقہ، اور - بالکل اسی طرح اہم بات - کہ ایک بار ختم ہونے کے بعد صحیح طریقے سے کیسے فالو اپ کیا جائے تاکہ اچھی گفتگو ختم نہ ہو۔
اس طرح کے سیشن ایک سیدھے سادے عقیدے کی عکاسی کرتے ہیں: ٹھوس مصنوعات کا ہونا تصویر کا صرف ایک حصہ ہے۔ مینجمنٹ اور سیلز ٹیم نے واضح احساس کے ساتھ چھوڑ دیا کہ مختلف چینلز تک کیسے پہنچنا ہے اور، زیادہ مفید طریقے سے، انہیں کیسے جوڑنا ہے تاکہ ایک علاقے میں کوششیں دوسرے کی مدد کریں۔ منصوبہ یہ ہے کہ ٹیم اس کو عملی جامہ پہنانے کے ساتھ ساتھ اس پر کام جاری رکھے۔
-
